אני פריקית של חווית לקוח
ותמיד כשאני קונה מוצר חדש או מגיעה למקום חדש,
אני מסתכלת בעיניים בוחנות האם בעלי העסק
חשבו כמה צעדים לפני והפכו את החוויה שלי
לכזאת שלא אפסיק לדבר עליה עם החברים שלי.
כי חווית לקוח טובה, גורמת לאנשים לדבר עליך,
משפרת את המיתוג והמיצוב שלך
ומבדלת אותך מול המתחרים.
הנה הטיפים שלי ליצור חווית לקוח מצוינת!
ואיך אפשר "להעלים" את הפיקפוק של הבין לבין של הלקוח? ולהכניס לו את חווית הציפייה של הקנית מוצר שלי?